服務體系
科大控股360度全周期客戶服務體系,最大限度讓渡客戶價值
基于客戶視角,開發優質產品,提供多元化創新服務,為廣大客戶創造長遠價值。

為充分實現以客戶為導向的房地產開發管理模式,科大控股集團總結提煉出貫穿客戶全周期的服務體系——客戶關系管理“360度”體系,基于對開發價值鏈全過程的客戶觸點分析與提煉,形成在各維度關鍵工作環節中針對風險防范與客戶觸點體驗感提升的管控動作。涵蓋售前、售中、交付和入住四大階段,共10個標準化步驟,涉及開發、技術、運營、營銷、服務、物業等職能部門,確?!叭瞇腋1淶眉虻ァ鋇鈉笠道砟罟岢溝嬌拼笙钅靠⒐芾砣鞒?。
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